【除魅系列_德國的效率神話】
上個月回台灣過了個好年，雖然南臺灣熱得不像話，空氣和濕氣也讓我過敏復發，但短暫回味了這小島上便利的生活，回頭再想想德國經驗反差感大增XD
回台灣之後陸續跑了幾個單位、辦了幾件要事，去健保局、郵局、重辦手機門號網路、過期信用卡更換、銀行帳戶處理、看牙醫...等等，除了可以用母語順利溝通的壓力差別之外，不得不說台灣辦事效率讓人心曠神怡，多數事情當下就辦完，即便有些不是馬上可以處理，辦事人員多半會幫你想辦法或者給出建議，甚至協助橫向聯繫並給予處理時程。
在德國跟公部門、客服或相關單位接觸過的人就知道，以上這些事情絕對不可能在當下辦完的，預約先等上一週，處理一個月起跳是家常便飯，等著書面通知信，而且還可能拖著拖著又在某環節出錯（崩潰～～）
除了讓人詬病的德國龐大行政官僚體系，連帶影響了企業或工程方面的效率也是出乎很多人意料的低落，鐵路修了又修，首都機場蓋不完（是的，首都柏林沒有國際機場，不然以為大家都飛法蘭克福飛假的），不但讓外國人在辦理各項生活基本所需時，都顯得像在越級打關困難重重，還有未橫向連線的各單位，對於繁雜規定的解釋因人而異，導致陷入奇怪的loop無解，例如：租屋要先有銀行財力證明，但銀行開戶要市政廳入籍證明，而入籍要先有房屋地址證明....??!!
那究竟，德國人很嚴謹有效率這個「傳說」怎麼來的呢？
本次的選文採取了居德美國作家 Giulia Pines 的一個解釋觀點：「所謂德國式效率是假的，它只是扎根於宗教、民族主義和過去幾場大型戰爭帶來的啟示上的神話。」爬梳了幾個關鍵歷史因素，我覺得很有趣，大家有興趣也可以參考看看～
本文最後結尾讓我噗哧一笑：
專門探究德國人特質的作家 Joseph Pearson 認為「（蓋不完的機場）它揭露了德國人性立體的一面，反映他們不完全如外國人印象一般刻版。事實上，幾乎每個可以印證德國效率低的例子都讓我非常高興。」→這到底是？？？？！！！！
#需要鑽研一下德式幽默
#萬事包觀察
#德國除魅系列
德鐵的花式誤點：https://goo.gl/sA5VKU
德國的網路很差：https://goo.gl/re9Fsh
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